El evento congregó a más de 200 participantes de diversas partes de Argentina, incluyendo representantes de los sectores de turismo, hotelería, tecnología y comunicación, con el fin de realzar la importancia de la conexión humana en distintas disciplinas.

El congreso fue impulsado por Marcelo y Andrea Svetliza, fundadores del Hotel Maran Suites & Towers, junto a Pablo Giaroco. Iniciaron el evento con un video que resaltó el valor profundo y transversal de la hospitalidad desde una perspectiva humana. 

Entre los oradores destacados se encontraron:

• Ana Goti, gerente del hotel Meliá Iguazú, quien diferenció el servicio al cliente de la hospitalidad genuina, expresando: "No queremos huéspedes satisfechos, queremos huéspedes emocionados".

• Lucía Plopper de Renault Latinoamérica, quien compartió perspectivas sobre la hospitalidad como pilar corporativo interno.

• Marcelo Bisignani de Pullman City Center Rosario, quien enfatizó que la hospitalidad empieza por uno mismo.

• Patricia Durán Vaca, presidenta de AOCA, quien destacó la actitud colectiva de una comunidad para recibir turistas.

• Santiago Bilinkis, tecnólogo y emprendedor, quien cerró las charlas con una discusión sobre inteligencia artificial y la necesidad de "educar a la IA" para su aplicación en el turismo.